Trocas e Devoluções

Arrependimento (7 dias)

Como toda compra feita fora de loja física, você tem até 7 dias corridos a partir do recebimento do produto pra desistir da compra, sem precisar justificar o motivo — é o seu direito de arrependimento garantido pelo Código de Defesa do Consumidor (art. 49). Nesse caso, você recebe o valor pago de volta, incluindo o frete.

Defeito de fabricação

Se a peça chegou com defeito — estampa borrada, costura solta, tamanho errado em relação ao pedido — a troca é garantida. Guarde fotos do problema pra agilizar o atendimento.

Como pedir a troca ou devolução

Fala com a gente pelos canais da página de Suporte (WhatsApp ou e-mail), contando o número do pedido e o motivo. A gente te passa o passo a passo — incluindo o envio de volta — por lá.

Reembolso

Depois que o produto devolvido é recebido e conferido, o reembolso é feito pelo mesmo meio de pagamento usado na compra.